Voice Front Office Assistant
Natürliche Gespräche mit Antworten in Echtzeit.
Geschäftsvorteile
- Anrufende erhalten eine Antwort, statt in der Warteschleife zu landen
- Das Anliegen wird mündlich formuliert und ersetzt die Navigation durch das IVR-Menü
- Die Kosten pro bearbeitetem Anruf sinken mit steigendem Anrufvolumen
- Die Sprachqualität bleibt in allen unterstützten Sprachen gleich
Kernfunktionen
- Beantwortet eingehende Anrufe mit einer natürlichen, menschenähnlichen Stimme
- Versteht Anliegen und bearbeitet häufige Anfragen vollständig
- Bucht, verschiebt und bestätigt Termine telefonisch
- Leitet Anrufe mit dem vollständigen Gesprächskontext an einen Mitarbeiter weiter
- Ist rund um die Uhr in mehreren Sprachen verfügbar
Interaktionskanäle und Integrationen
Anbindung an
-
HubSpot
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Salesforce
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Microsoft 365 Calendar
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Google Workspace Calendar
Interaktionskanäle für Nutzer
-
Twilio Voice
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IP-Telefonanlage (SIP)
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Microsoft-Teams-Telefonie
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ElevenLabs
Auf einen Blick
Auslöser
Ein Anruf geht ein · Sprachkonfiguration von FO-01
Menschliche Kontrolle
Beantwortet Anrufe in Echtzeit; leitet je nach Anliegen, Stimmung oder auf Wunsch an einen Mitarbeiter weiter
Modellierte Zeitersparnis
66 % in 5 Kernprozessen
Niemand wartet in der Warteschleife, und Mitarbeitende haben Zeit für die Anrufe, die einen Menschen erfordern.
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Jede Frage von Mitarbeitenden – sofort beantwortet.
Eine zentrale Anlaufstelle. Alle Kanäle. Rund um die Uhr.
Der passende Termin – in Sekunden gebucht.
Öffentliche Dienstleistungen – für alle zugänglich, jederzeit.
Jede Beschwerde – von der ersten E-Mail bis zum abgeschlossenen Fall.
Hört jedem Kunden zu und kümmert sich um jedes Anliegen.
Jederzeit bereit für die Präsentation – mit klaren, konsistenten Botschaften.
Jede E-Mail wird bearbeitet – Antwort entworfen, Folgeaktionen ausgeführt, Nachricht abgelegt.
Schnellere Schadenbearbeitung, weniger Fehler, zufriedenere Versicherungsnehmer.
IT-Support im First Level – rund um die Uhr.
Verlässliche Beratung bei allen Fragen zu verschriebenen Medikamenten.
Kunden konfigurieren Produkte und ermitteln den Preis selbst.
Macht aus Immobilienanfragen Besichtigungstermine.
Begleitet Käufer durch alle Meilensteine des Bauprojekts.
Bestellungen präzise aufgenommen – jedes Mal.
Rund um die Uhr in jedem Feed präsent.
Ihr Vertriebsmitarbeiter rund um die Uhr – mit Gesicht, Stimme und konsequenter Nachverfolgung.