Citizen Dialogue Assistant
Öffentliche Dienstleistungen – für alle zugänglich, jederzeit.
Geschäftsvorteile
- Deutliche Entlastung des Callcenters
- Schnellere Bearbeitung von Routineanfragen
- Bessere Zugänglichkeit und höhere Zufriedenheit
- Verfügbarkeit öffentlicher Dienstleistungen rund um die Uhr
Kernfunktionen
- Beantwortet Bürgeranfragen zu öffentlichen Dienstleistungen und Verfahren
- Führt Nutzer Schritt für Schritt durch Formulare und Anträge
- Bietet mehrsprachige, barrierefreie Unterstützung
- Leitet komplexe Fälle an die zuständige Abteilung weiter
- Hält Datenschutz- und Compliance-Vorgaben ein
Interaktionskanäle und Integrationen
Anbindung an
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Google Drive
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MS SharePoint
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Jira
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ServiceNow
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Playwright Browser
Interaktionskanäle für Nutzer
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Microsoft 365 E-Mail
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Google Workspace E-Mail
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Google Chat (Lesen, Antworten)
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Twilio Voice
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Webchat (Widget)
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ElevenLabs
Auf einen Blick
Auslöser
Eine Bürgeranfrage geht ein
Menschliche Kontrolle
Keine – antwortet in Echtzeit; komplexe Fälle werden an eine Abteilung weitergeleitet
Modellierte Zeitersparnis
66 % in 5 Kernprozessen
Bürger erhalten sofort klare Antworten, statt in einer Telefonwarteschleife zu warten.
Weitere AI Employees in dieser Kategorie
Jede Frage von Mitarbeitenden – sofort beantwortet.
Eine zentrale Anlaufstelle. Alle Kanäle. Rund um die Uhr.
Der passende Termin – in Sekunden gebucht.
Jede Beschwerde – von der ersten E-Mail bis zum abgeschlossenen Fall.
Hört jedem Kunden zu und kümmert sich um jedes Anliegen.
Jederzeit bereit für die Präsentation – mit klaren, konsistenten Botschaften.
Jede E-Mail wird bearbeitet – Antwort entworfen, Folgeaktionen ausgeführt, Nachricht abgelegt.
Schnellere Schadenbearbeitung, weniger Fehler, zufriedenere Versicherungsnehmer.
IT-Support im First Level – rund um die Uhr.
Verlässliche Beratung bei allen Fragen zu verschriebenen Medikamenten.
Kunden konfigurieren Produkte und ermitteln den Preis selbst.
Macht aus Immobilienanfragen Besichtigungstermine.
Begleitet Käufer durch alle Meilensteine des Bauprojekts.
Bestellungen präzise aufgenommen – jedes Mal.
Rund um die Uhr in jedem Feed präsent.
Ihr Vertriebsmitarbeiter rund um die Uhr – mit Gesicht, Stimme und konsequenter Nachverfolgung.
Natürliche Gespräche mit Antworten in Echtzeit.