Voice Front Office Assistant
Des conversations naturelles, des réponses en temps réel.
Avantages pour l'entreprise
- Les appelants obtiennent une réponse au lieu d'être mis en attente
- Une demande formulée à l'oral remplace l'arborescence du SVI
- Le coût par appel traité diminue à mesure que le volume augmente
- La qualité vocale reste identique dans toutes les langues que vous prenez en charge
Fonctionnalités clés
- Répond aux appels entrants avec une voix naturelle, proche de la voix humaine
- Comprend l'intention et traite les demandes courantes de bout en bout
- Prend, reprogramme et confirme les rendez-vous par téléphone
- Transmet l'appel à un conseiller avec l'intégralité du contexte
- Reste disponible 24 h/24 et 7 j/7 en plusieurs langues
Canaux d'interaction et intégrations
Se connecte à
-
HubSpot
-
Salesforce
-
Microsoft 365 Calendar
-
Google Workspace Calendar
Canaux d'interaction avec les utilisateurs
-
Twilio Voice
-
Système téléphonique IP (SIP)
-
Téléphonie Microsoft Teams
-
ElevenLabs
En un coup d'œil
Déclencheur
un appel entrant arrive · Configuration vocale de FO-01
Humain dans la boucle
répond aux appels en direct ; transmet à un conseiller selon l'intention, le ressenti ou sur demande
Gain de temps modélisé
66 % sur 5 processus clés
Personne ne reste en attente, et les conseillers consacrent leur temps aux appels qui nécessitent une intervention humaine.
Plus d'employés IA dans cette catégorie
Une réponse instantanée à chaque question des collaborateurs.
Un accueil unique. Tous les canaux. Toujours disponible.
Le bon créneau, réservé en quelques secondes.
Des services publics accessibles à tous, à tout moment.
Chaque réclamation suivie, du premier e-mail à la clôture du dossier.
Chaque client écouté, chaque problème pris en charge.
Toujours prêt à présenter l'offre, avec un discours parfaitement aligné.
Chaque boîte de réception prise en charge — réponses rédigées, actions effectuées et e-mails classés.
Des sinistres traités plus vite, moins d'erreurs, des assurés plus satisfaits.
Un support IT de premier niveau disponible à toute heure.
Des conseils fiables pour toute question sur les prescriptions.
Les clients configurent leurs produits et en calculent le prix en toute autonomie.
Transforme les demandes de renseignements immobiliers en visites.
Accompagne les acquéreurs à chaque étape clé de la construction.
Des commandes prises sans erreur, à chaque fois.
Une présence continue sur tous les fils d’actualité.
Votre commercial toujours disponible — un visage, une voix et un suivi.