Service Configuration Manager
Komponenten, Rufnummern und Kosten jedes Kundenservices in einem stets aktuellen Datensatz.
Geschäftsvorteile
- Aktueller Überblick darüber, was für jeden Kunden läuft und welche Kosten entstehen
- Keine Abonnements ohne Verantwortliche oder unbekannte Kostenträger
- Schnellere Antworten zu Kosten, Zuständigkeiten und Anrufweiterleitung
- Prüfungssichere Historie der Konfigurationsänderungen
Kernfunktionen
- Erfasst Komponenten, Schnittstellen, Nutzer und Rufnummern jedes Kundenagenten
- Verfolgt Abonnements, Abrechnungsquellen, Kostenträger und erwartete Kosten
- Vereinheitlicht monatliche, vierteljährliche und jährliche Gebühren je Währung
- Führt ein Änderungsprotokoll und ein wiederherstellbares Archiv für jeden Datensatz
- Importiert bestehende Bestandsverzeichnisse, ohne Datensätze zu überschreiben
Interaktionskanäle und Integrationen
Interaktionskanäle für Nutzer
-
Google Workspace E-Mail
-
MS Excel
-
Google Sheets
Auf einen Blick
Auslöser
Ein Kundenservice wird eingerichtet, geändert oder abgerechnet
Menschliche Kontrolle
Jede Datensatzänderung wird ausdrücklich von einer Person gespeichert
Modellierte Zeitersparnis
72 % in 5 Kernprozessen
Das Betriebsteam weiß ohne Suchaufwand, was für jeden Kunden läuft, wer dafür zahlt und welche Kosten entstehen.
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