Service Configuration Manager
Les composants, numéros et coûts de chaque service client réunis dans une fiche à jour.
Avantages pour l'entreprise
- Une vue unifiée et à jour des services en fonctionnement pour chaque client et de leurs coûts
- Aucun abonnement sans responsable ni payeur non identifié
- Des réponses plus rapides sur les coûts, les responsabilités et le routage téléphonique
- Un historique des changements de configuration prêt pour les audits
Fonctionnalités clés
- Consigne les composants, interfaces, utilisateurs et numéros de téléphone de chaque agent du client
- Suit les abonnements, les sources de facturation, les payeurs et les coûts prévus
- Harmonise les frais mensuels, trimestriels et annuels par devise
- Tient à jour un journal des modifications et une archive restaurable de chaque fiche
- Importe les inventaires existants sans écraser les fiches
Canaux d'interaction et intégrations
Canaux d'interaction avec les utilisateurs
-
Google Workspace E-Mail
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MS Excel
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Google Sheets
En un coup d'œil
Déclencheur
un service client est configuré, modifié ou facturé
Humain dans la boucle
chaque modification d'une fiche est enregistrée explicitement par une personne
Gain de temps modélisé
72 % sur 5 processus clés
Les équipes d'exploitation savent quels services fonctionnent pour chaque client, qui les paie et combien ils coûtent, sans avoir à chercher.
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Coordonne de bout en bout les équipes techniques sur le terrain.
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Des dossiers, des noms et une arborescence cohérents — dans le respect des règles.
Les données des collaborateurs, confirmées à la source et tenues à jour.
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Chaque facture suivie, chaque paiement relancé.
Des ressources IT mises à disposition dès que nécessaire.
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Une fiche produit validée, diffusée de manière cohérente sur tous les canaux.
Des rapports d'avancement qui se rédigent automatiquement à partir des échanges du projet.
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Des devis simples, envoyés le jour même.
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Repère, signale et réduit les dépenses d’abonnement inutiles.