Multi-Channel Front Office Assistant
Un unico punto di contatto. Ogni canale. Sempre attivo.
Vantaggi aziendali
- Richieste di routine risolte al primo contatto, prima che finiscano in coda
- Escalation sempre corredate di contesto e motivo della richiesta
- Un tono di voce coerente con il marchio su telefono, e-mail, chat e messaggistica
- Copertura estesa a notti e fine settimana senza aumentare il personale
Funzionalità principali
- Centralizza in un unico agente la gestione delle richieste in arrivo via telefono, e-mail, chat web e messaggistica
- Indirizza i casi complessi al team di competenza, fornendo tutto il contesto necessario
- Risponde alle domande frequenti, identifica il motivo del contatto e qualifica le richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Registra ogni interazione e aggiorna automaticamente i dati
- Garantisce un tono e una voce coerenti con il marchio su ogni canale
Canali di interazione e integrazioni
Si connette a
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HubSpot
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Salesforce
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Jira
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ServiceNow
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TypeSafe (Jev)
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Cloudflare Clef
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SubQ Snap
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Kapso
Canali di interazione con l'utente
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Microsoft 365 E-Mail
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Google Workspace E-Mail
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Google Chat (lettura, risposta)
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Telegram
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WhatsApp
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Twilio Voice
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Twilio SMS
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WebChat (widget)
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Sistema telefonico IP (SIP)
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Telefonia Microsoft Teams
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ElevenLabs
A colpo d'occhio
Trigger
un contatto in entrata su qualsiasi canale
Supervisione umana
nessuno — risponde in tempo reale; i casi complessi vengono inoltrati a una persona
Risparmio di tempo stimato
72% su 5 processi chiave
I clienti ricevono una risposta immediata su qualsiasi canale utilizzino e il team non deve più farsi carico dei ticket ripetitivi.
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Risposte immediate a ogni domanda dei dipendenti.
L'orario giusto, prenotato in pochi secondi.
Servizi pubblici accessibili a tutti, in ogni momento.
Ogni reclamo, dalla prima e-mail alla chiusura della pratica.
Ogni cliente ascoltato, ogni problema gestito.
Sempre pronto a presentare la tua offerta, con un messaggio chiaro e coerente.
Risponde a ogni e-mail: prepara le risposte, esegue le azioni e archivia i messaggi.
Sinistri gestiti più rapidamente, meno errori, assicurati più soddisfatti.
Supporto IT di primo livello sempre attivo.
Indicazioni affidabili per ogni dubbio sulle prescrizioni.
I clienti configurano il prodotto e ne calcolano il prezzo in autonomia.
Trasforma le richieste sugli immobili in visite.
Accompagna gli acquirenti in ogni fase chiave della costruzione.
Raccoglie gli ordini alla perfezione, ogni volta.
Una presenza sempre attiva su ogni feed.
Il tuo commerciale sempre attivo: un volto, una voce e contatti seguiti fino in fondo.
Conversazioni naturali, risposte in tempo reale.