Voice Front Office Assistant
Conversazioni naturali, risposte in tempo reale.
Vantaggi aziendali
- Chi chiama riceve una risposta invece di restare in attesa
- Una richiesta a voce sostituisce i menu a più livelli dell'IVR
- Il costo per chiamata gestita diminuisce all'aumentare dei volumi
- La qualità della voce resta costante in tutte le lingue che supporti
Funzionalità principali
- Risponde alle chiamate in entrata con una voce naturale, simile a quella umana
- Comprende l'intento e risolve le richieste più comuni dall'inizio alla fine
- Prenota, riprogramma e conferma gli appuntamenti per telefono
- Passa la chiamata a un operatore fornendogli tutto il contesto
- È disponibile 24/7 in più lingue
Canali di interazione e integrazioni
Si connette a
-
HubSpot
-
Salesforce
-
Microsoft 365 Calendar
-
Google Workspace Calendar
Canali di interazione con l'utente
-
Twilio Voice
-
Sistema telefonico IP (SIP)
-
Telefonia Microsoft Teams
-
ElevenLabs
A colpo d'occhio
Trigger
arriva una chiamata in entrata · configurazione vocale di FO-01
Supervisione umana
risponde alle chiamate in tempo reale; passa a un operatore in base all'intento, allo stato emotivo o alla richiesta
Risparmio di tempo stimato
66% su 5 processi chiave
Nessuno resta in attesa e gli operatori dedicano il proprio tempo alle chiamate che richiedono l'intervento di una persona.
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