Citizen Dialogue Assistant
Servizi pubblici accessibili a tutti, in ogni momento.
Vantaggi aziendali
- Netta riduzione del carico di lavoro del call center
- Gestione più rapida delle richieste di routine
- Maggiore accessibilità e soddisfazione
- Servizi pubblici disponibili 24 ore su 24
Funzionalità principali
- Risponde alle domande dei cittadini su servizi pubblici e procedure
- Guida gli utenti passo dopo passo nella compilazione di moduli e domande
- Fornisce assistenza multilingue e accessibile
- Inoltra i casi complessi all'ufficio competente
- Opera nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati e degli obblighi di conformità
Canali di interazione e integrazioni
Si connette a
-
Google Drive
-
MS SharePoint
-
Jira
-
ServiceNow
-
Playwright Browser
Canali di interazione con l'utente
-
Microsoft 365 E-Mail
-
Google Workspace E-Mail
-
Google Chat (lettura, risposta)
-
Twilio Voice
-
WebChat (widget)
-
ElevenLabs
A colpo d'occhio
Trigger
arriva una richiesta da un cittadino
Supervisione umana
nessuno — risponde in tempo reale; inoltra i casi complessi a un ufficio
Risparmio di tempo stimato
66% su 5 processi chiave
I cittadini ricevono subito risposte chiare, senza restare in attesa al telefono.
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Risposte immediate a ogni domanda dei dipendenti.
Un unico punto di contatto. Ogni canale. Sempre attivo.
L'orario giusto, prenotato in pochi secondi.
Ogni reclamo, dalla prima e-mail alla chiusura della pratica.
Ogni cliente ascoltato, ogni problema gestito.
Sempre pronto a presentare la tua offerta, con un messaggio chiaro e coerente.
Risponde a ogni e-mail: prepara le risposte, esegue le azioni e archivia i messaggi.
Sinistri gestiti più rapidamente, meno errori, assicurati più soddisfatti.
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