Front Office Assistant هو موظف الذكاء الاصطناعي الجيل التالي مصمم لتحسين العمليات المعقدة لخدمة العملاء على نطاق واسع.
من تصنيف التذاكر إلى طلبات الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة والتصعيد البشري، يقوم بأتمتة العمليات الأساسية بينما يتحسن باستمرار من خلال ملاحظات البشر والتعلم التاريخي.
مع التحليلات المدمجة وتدريب قواعد المعرفة المتناغمة، لا يعزز Front Office Assistant فقط كفاءة الفريق، بل يعزز الدقة، والاتساق، ورضا العملاء.
مزايا تنفيذ موظفي الذكاء الاصطناعي مع NDI
التفاصيل الفنية
| Generative Workflow Engine™ (GWE) | يدير عدة موظفي ذكاء اصطناعي متخصصين لأتمتة المهام المعقدة في المؤسسات، مما يمكن من تنفيذ سلس لتدفقات العمل. |
| EmaFusion™ Model | يتكامل مع أكثر من 30 نموذج لغوي عام وخاص، بما في ذلك GPT-4، لضمان الدقة العالية والأداء الموثوق بتكلفة فعّالة. |
| تكامل البيانات | مكامل مسبقًا مع أكثر من 200 تطبيق مثل SharePoint وGoogle Drive وDropbox وOneDrive لاسترجاع البيانات ومعالجتها بكفاءة. |
| الامتثال للأمان | يلتزم بالمعايير مثل SOC 2 Type II، وHIPAA، وISO 27001، وGDPR، مع تشفير قوي وإخفاء بيانات لحماية المعلومات الحساسة. |
| التعلم التكيفي | يستخدم التعلم المعزز من تغذية البشر (RLHF) و أنظمة الذاكرة طويلة الأمد (LTM) لتحسين الأداء استنادًا إلى تفاعلات المستخدم. |
| إخراج بصيغ متعددة | قادر على توليد مستندات بصيغ متعددة، بما في ذلك Word وPowerPoint وExcel، لتلبية احتياجات المؤسسة المتنوعة. |
| خيارات النشر | يدعم النشر في السحابة المتعددة وعلى مقرات العمل، مما يوفر مرونة للتكيف مع متطلبات البنية التحتية للمنظمة. |
التسعير
في NDI، يتم تسعير موظف الذكاء الاصطناعي Front Office Assistant بناءً على النتائج الملموسة للدعم—التذاكر المساعدة و الردود المساعدة—مع التركيز على تقديم خدمة فعالة وعالية الجودة عبر دورة حياة دعم العملاء.
تم تصميم هذا النموذج ليكون شفافًا وموجهًا نحو الأداء:
بالنسبة للتذاكر المدعومة، بسعر 3.22 يورو لكل وحدة وبمعدل أساسي 1.71 ساعة لكل تذكرة، تقدم الذكاء الاصطناعي الدعم بمعدل فعّال قدره 1.90 يورو/ساعة.
أما بالنسبة للردود المدعومة، بسعر 1.61 يورو لكل وحدة وبمعدل أساسي 0.34 ساعة لكل رد، فيقدّم الذكاء الاصطناعي الخدمة بمعدل فعّال قدره 4.70 يورو/ساعة.
مقارنةً بأساليب دعم العملاء التقليدية، توفر NDI وفورات كبيرة مع الحفاظ على السرعة والجودة والقابلية للتوسع عبر عمليات الخدمة.
سواء كنت بحاجة إلى دعم لمرة واحدة أو توسيع التوظيف المستمر، تتكيف NDI مع احتياجاتك بأسعار متسقة وتأثير يمكن قياسه.