New Digital Intelligence

Technologie

Ein Überblick unserer Partnerschaften mit führenden Plattformen und eingesetzten Technologien zur Optimierung von Kundeninteraktionen durch generative KI.

Enterprise Bot

Wir sind strategischer Partner von Enterprise Bot, einer führenden Plattform zur Transformation von Kundeninteraktionen mit GenAI basierend auf ChatGPT

Funktionalität

Verknüpfen sie Ihre Wissensdatenbanken, Daten und Dokumente mit ChatGPT, um Ihre Kundeninteraktionen auf das nächste Level zu heben.

• Effizient automatisierte Dialoge mit Ihren Kunden führen
• Alle relevanten Unternehmensinhalte einbinden
• Qualität und Datenquellen laufend weiterentwickeln

Datenbeschaffung

Dialogmanagement

Betriebsunters-tützung

Optimierung

Data Sourcing

Daten verbinden

Automatisierte Erstellung und Pflege von Datenverbindungen zu verschiedenen Quellsystemen.

Indizieren

Erstellung und Pflege von qualitativ hochwertigen Indizes für eine effektive Informationsabfrage.

Durchsuchen

Informationen und Verknüpfungen/Positionen von Dokumenten suchen und finden.

Dialogmanagement

Workflows verwalten

Erstellung und Pflege von Workflows für Intent Based Communication in einer No-Code-Umgebung.

Natürliche Dialoge generieren

Verwalten und Führen des Dialogs über die KI-Plattform .

E-Mail-Kommunikation

Umwandlung der Dialoginhalte in E-Mail-Format und Verwaltung der Integration.

Chat-Kommunikation

Umwandlung der Dialoginhalte im Chat-Format und Verwaltung der Integration.

Telefonische Kommunikation

Umwandlung der Dialoginhalte in Spracheingabe und -ausgabe sowie Verwaltung der Integration.  

Betriebsunterstützung

Überwachen und auswerten

Speichern und automatisches Auswerten von Kundengesprächen sowie Berichterstattung.

Datensicherheit schaffen

Bereitstellung eines Mechanismus für datenschutzkonforme und sichere Datenverarbeitung.

Optimierung

Dialog trainieren

Das Modell basierend auf Kunden- und Mitarbeiter-Feedback trainieren, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern.

Inhalte weiterentwickeln

Möglichkeiten zur Verbesserung der Inhaltsqualität identifizieren und Optimierungsmaßnahmen umsetzen.

Technische Struktur

Die patentierte DocBrain-Technologie von Enterprise Bot automatisiert die Datenverarbeitung und -verwaltung. Sie gewährleistet, dass alle Kundenfragen nur auf Basis Ihrer Inhalte und Daten beantwortet werden, während Ihre Kunden von der überragenden Dialogqualität von ChatGPT profitieren .

Technische Architektur von Enterprise Bot

Datenschnittstellen

Web Server

Database (Rest API)

SAP

ServiceNow

Salesforce

UI Path

Microsoft 365 - Mail

Microsoft 365 - SharePoint

Wiki

Jira

...und andere

Core Components

Chat

E-Mail

Telefon

Was unsere Kunden sagen

Enterprise Bot konnte vielen Unternehmen helfen, ihre Kundeninteraktionen effizienter zu gestalten. Lassen Sie sich von uns überzeugen und buchen Sie hier eine kostenlose Demo.

Bewertung auf G2.com

“Umfassendes Conversational AI Produkt mit außergewöhnlichem Kundenservice.”

Bewertung auf G2.com

“Agilste und präziseste Automatisierungs-Suite.”

Gartner Peer Insights Review

”Erspart eine Menge Aufwand im Customer Support.”

Gartner Peer insights Review

“Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis, fundiertes technisches Know-How und schnelle Ergebnisse.”

Bewertung auf Capterra.com

“Ich bin sehr angetan von der Qualität des Tools, und wie gut es die Absicht einer Kunden-E-Mail versteht.”

Bewertung auf Capterra.com

“Schnelle Bereitstellung einer funktionsfähigen Lösung, die mit unseren Anforderungen wächst. Das Team unterstützt uns bei Bedarf.”

Bewertung auf Capterra.com

“Wir konnten die Software an unsere spezifischen Anforderungen anpassen –

EMA

Universelle KI-Mitarbeiter und Assistenten

EMA integriert seine fortschrittliche GenerativeWorkflowEngine™ in unser Serviceangebot. Diese Technologie erleichtert die Vereinfachung und effiziente Automatisierung komplexer Arbeitsabläufe.

Als universeller KI-Assistent meistert EMA Aufgaben durch einfache Dialoge, unabhängig davon, ob es sich um Routine- oder Spezialaufgaben handelt:

Durch die Aktivierung spezialisierter KI-Personas ermöglicht EMA die Automatisierung zahlreicher Geschäftsprozesse – von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur Durchführung von Workflows.

EMA fügt sich nahtlos in Hunderte von Unternehmensanwendungen ein und bietet im direkten Dialog Antworten und Lösungen.

EmaFusion™
Die EmaFusion™-Technologie von EMA vereint leistungsstarke öffentliche und private KI-Modelle, je nach Anwendungsfall und Bedarf, um Genauigkeit zu maximieren und Kosten zu minimieren. Speziell entwickelte, branchenspezifische KI-Modelle liefern präzise und umfassende Antworten und Lösungen in verschiedenen Bereichen.

Informationsbeschaffung und Lernen
Mit einer hochentwickelten, proprietären Vektor-Datenbank beschleunigt EMA die Informationsgewinnung und verwendet ein führendes Lernsystem, um sich schnell auf spezifische Aufgaben einzustellen und kontinuierlich aus Daten sowie Benutzereingaben zu lernen. Dabei erreicht EMA oft 110% der menschlichen Leistungsfähigkeit bei bestimmten Aufgaben innerhalb von weniger als vier Wochen.

NDI und EMA
Durch die Integration von EMA in unser Portfolio profitieren unsere Kunden von einer umfassenden KI-Lösung, die sowohl die operative Effizienz als auch die strategische Entscheidungsfindung fördert.

Als autorisierter Microsoft-Partner setzen wir auf Microsoft Copilot, Copilot Studio und Power Automate als wertvolle Werkzeuge, um die Produktivität unserer Kunden zu steigern und neue Freiräume zu schaffen.

Durch die Integration dieser Technologien bringen wir Generative KI und Automation zusammen, um Ihre Prozesse zu optimieren.

Erstellen Sie jetzt mit uns Ihren smarten KI-Assistenten!

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