Technologie
Ein Überblick unserer Partnerschaften mit führenden Plattformen und eingesetzten Technologien zur Optimierung von Kundeninteraktionen durch generative KI.
Enterprise Bot
Wir sind strategischer Partner von Enterprise Bot, einer führenden Plattform zur Transformation von Kundeninteraktionen mit GenAI basierend auf ChatGPT
Funktionalität
• Effizient automatisierte Dialoge mit Ihren Kunden führen
• Alle relevanten Unternehmensinhalte einbinden
• Qualität und Datenquellen laufend weiterentwickeln
Datenbeschaffung
Dialogmanagement
Betriebsunters-tützung
Optimierung
Data Sourcing
Daten verbinden
Automatisierte Erstellung und Pflege von Datenverbindungen zu verschiedenen Quellsystemen.
Indizieren
Erstellung und Pflege von qualitativ hochwertigen Indizes für eine effektive Informationsabfrage.
Durchsuchen
Informationen und Verknüpfungen/Positionen von Dokumenten suchen und finden.
Dialogmanagement
Workflows verwalten
Erstellung und Pflege von Workflows für Intent Based Communication in einer No-Code-Umgebung.
Natürliche Dialoge generieren
Verwalten und Führen des Dialogs über die KI-Plattform .
E-Mail-Kommunikation
Umwandlung der Dialoginhalte in E-Mail-Format und Verwaltung der Integration.
Chat-Kommunikation
Umwandlung der Dialoginhalte im Chat-Format und Verwaltung der Integration.
Telefonische Kommunikation
Umwandlung der Dialoginhalte in Spracheingabe und -ausgabe sowie Verwaltung der Integration.
Betriebsunterstützung
Überwachen und auswerten
Speichern und automatisches Auswerten von Kundengesprächen sowie Berichterstattung.
Datensicherheit schaffen
Bereitstellung eines Mechanismus für datenschutzkonforme und sichere Datenverarbeitung.
Optimierung
Dialog trainieren
Das Modell basierend auf Kunden- und Mitarbeiter-Feedback trainieren, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern.
Inhalte weiterentwickeln
Möglichkeiten zur Verbesserung der Inhaltsqualität identifizieren und Optimierungsmaßnahmen umsetzen.
Technische Struktur
Technische Architektur von Enterprise Bot
Datenschnittstellen
Web Server
Database (Rest API)
SAP
ServiceNow
Salesforce
UI Path
Microsoft 365 - Mail
Microsoft 365 - SharePoint
Wiki
Jira
...und andere
Core Components
Chat
- Slack
- Teams
- FB Messenger
- Web-Site Chat
- Whats-App
- Microsoft 365
- Google Mail
Telefon
- Avaya
- Genesys
- Teams
Was unsere Kunden sagen
Enterprise Bot konnte vielen Unternehmen helfen, ihre Kundeninteraktionen effizienter zu gestalten. Lassen Sie sich von uns überzeugen und buchen Sie hier eine kostenlose Demo.
EMA
Universelle KI-Mitarbeiter und Assistenten
EMA integriert seine fortschrittliche GenerativeWorkflowEngine™ in unser Serviceangebot. Diese Technologie erleichtert die Vereinfachung und effiziente Automatisierung komplexer Arbeitsabläufe.
Als universeller KI-Assistent meistert EMA Aufgaben durch einfache Dialoge, unabhängig davon, ob es sich um Routine- oder Spezialaufgaben handelt:
Durch die Aktivierung spezialisierter KI-Personas ermöglicht EMA die Automatisierung zahlreicher Geschäftsprozesse – von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur Durchführung von Workflows.
EMA fügt sich nahtlos in Hunderte von Unternehmensanwendungen ein und bietet im direkten Dialog Antworten und Lösungen.
EmaFusion™
Die EmaFusion™-Technologie von EMA vereint leistungsstarke öffentliche und private KI-Modelle, je nach Anwendungsfall und Bedarf, um Genauigkeit zu maximieren und Kosten zu minimieren. Speziell entwickelte, branchenspezifische KI-Modelle liefern präzise und umfassende Antworten und Lösungen in verschiedenen Bereichen.
Informationsbeschaffung und Lernen
Mit einer hochentwickelten, proprietären Vektor-Datenbank beschleunigt EMA die Informationsgewinnung und verwendet ein führendes Lernsystem, um sich schnell auf spezifische Aufgaben einzustellen und kontinuierlich aus Daten sowie Benutzereingaben zu lernen. Dabei erreicht EMA oft 110% der menschlichen Leistungsfähigkeit bei bestimmten Aufgaben innerhalb von weniger als vier Wochen.
NDI und EMA
Durch die Integration von EMA in unser Portfolio profitieren unsere Kunden von einer umfassenden KI-Lösung, die sowohl die operative Effizienz als auch die strategische Entscheidungsfindung fördert.
Als autorisierter Microsoft-Partner setzen wir auf Microsoft Copilot, Copilot Studio und Power Automate als wertvolle Werkzeuge, um die Produktivität unserer Kunden zu steigern und neue Freiräume zu schaffen.
Durch die Integration dieser Technologien bringen wir Generative KI und Automation zusammen, um Ihre Prozesse zu optimieren.