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Technologie

Nous sommes un partenaire stratégique d’Enterprise Bot, une plateforme de premier plan pour transformer les conversations avec les clients grâce à la GenAI basée sur ChatGPT.

Enterprise Bot

Nous sommes un partenaire stratégique d’Enterprise Bot, une plateforme de premier plan pour transformer les conversations avec les clients grâce à la GenAI basée sur ChatGPT.

Fonctionnalité

Libérez la puissance de l’automatisation des conversations en connectant vos bases de connaissances, vos données et vos documents à ChatGPT ou à d’autres LLM.

Permettre et automatiser un dialogue puissant en langage naturel avec vos clients en utilisant tous les contenus disponibles de l'entreprise et faire évoluer en permanence la qualité et les sources de données.

Sourcing des données

Gestion des conversations

Support aux opérations

Optimisation

Sourcing des données

Connexion aux données

Création et maintenance automatisée des connexions de données à divers systèmes sources

Données d’indexation

Création et maintien d'un index performant pour une meilleure recherche d'informations

Données de recherche

Rechercher et extraire des informations et documenter des liens/positions

Gestion des conversations

Gestion du workflow

Créer et maintenir des flux de travail pour des communications basées sur l'intention dans un environnement sans code

Créer un dialogue naturel

Gérer et maintenir la conversation sur la plateforme GenAI

Communiquer par courrier électronique

Convertir le contenu du dialogue au format e-mail et gérer l'intégration

Communiquer par chat

Convertir le contenu du dialogue en format chat et gérer l'intégration

Communiquer par téléphone

Convertir le contenu du dialogue en format téléphonique et gérer l'intégration

Support aux opérations

Surveillance et Reporting

Stocker, évaluer et rapporter automatiquement les conversations avec les clients

Sécuriser les données

Fournir un mode opératoire pour un traitement conforme et sécurisé des données

Optimisation

Entraîner la conversation

Entraîner le modèle sur la base du retour d'information des clients et des collaborateurs pour améliorer la qualité de manière continue

Faire évoluer le contenu

Identifier et gérer les possibilités d'amélioration de la qualité du contenu

Architecture technique

La technologie DocBrain d’Enterprise Bot, en instance d’être brevetée, automatise le traitement et la gestion des données, garantissant que toutes les réponses soient limitées aux données de votre entreprise tout en tirant parti du meilleur de ChatGPT.

Architecture technique d’Entreprise Bot

Connecteurs de données

Web Server

Database (Rest API)

SAP

ServiceNow

Salesforce

UI Path

Microsoft 365 - Mail

Microsoft 365 - SharePoint

Wiki

Jira

autre

Composants coeur

Chat

Email

Téléphone

Satisfaction client

Enterprise Bot a aidé de nombreuses entreprises à améliorer l’efficacité des interactions avec leurs clients. Laissez-nous vous convaincre et réservez une démonstration gratuite ici.

G2 review

Comprehensive conversational Ai product with extra-ordinary customer service from Enterprise Bot

G2 review

Most agile and accurate automatic suite

Gartner peer insights review

It takes a ay a lot of customer support

Gartner peer insights review

Strong business sense and in-depth technical knowledge with quick turnaround

Capterra review

I highly appreciate the quality of the tool and its capability to understand the intent of a customer email

Capterra review

Quick turnaround time in delivering a working solution. The solutions growth with our needs. The team supports us when needed

Capterra review

We were able to adapt the software to our specific needs. And streamlined and be solution oriented.

EMA

Collaborateurs et assistants IA généralistes

EMA intègre son moteur breveté GenerativeWorkflowEngine™ dans son portefeuille de services. Ce moteur permet de simplifier et d’automatiser efficacement des flux de travail complexes.

En tant que collaborateur IA généraliste, EMA peut prendre en charge n’importe quelle tâche par le biais de simples conversations, qu’elles soient standardisées ou spécialisées :

EMA permet d’automatiser de nombreux processus métier en activant des personas d’IA spécialisés, de la gestion des demandes des clients à l’automatisation et à l’exécution de tâches d’un workflow.

EmaFusion™

La technologie EmaFusion™ d’EMA combine les modèles d’IA publics et privés les plus puissants en fonction du cas d’utilisation et du besoin, afin de maximiser la pertinence et de minimiser les coûts. Ici, des modèles d’IA propriétaires et spécifiques à l’industrie fournissent des réponses et des solutions particulièrement détaillées et approfondies dans tous les domaines.

Recherche d’informations et apprentissage

EMA utilise une base de données vectorielle avancée propriétaire pour une recherche d’informations rapide et efficace, ainsi qu’un système d’apprentissage de pointe pour s’adapter rapidement aux tâches spécifiques et apprendre à partir des données et des commentaires des utilisateurs. EMA atteint fréquemment 110 % des performances humaines dans certaines tâches après moins de 4 semaines d’apprentissage.

NDI et EMA

En intégrant EMA à notre offre, nos clients peuvent bénéficier d’une solution d’IA holistique qui améliore à la fois l’efficacité opérationnelle et la prise de décision stratégique.

En tant que partenaire Microsoft agréé, nous nous appuyons sur Microsoft Copilot, Copilot Studio et Power Automate comme outils précieux pour améliorer la productivité de nos clients et créer de nouvelles opportunités.

En intégrant ces technologies, nous réunissons l’IA générative et l’automatisation pour optimiser vos processus.

Construisons ensemble vos assistants intelligents

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