Technologie
Nous sommes un partenaire stratégique d’Enterprise Bot, une plateforme de premier plan pour transformer les conversations avec les clients grâce à la GenAI basée sur ChatGPT.
Enterprise Bot
Nous sommes un partenaire stratégique d’Enterprise Bot, une plateforme de premier plan pour transformer les conversations avec les clients grâce à la GenAI basée sur ChatGPT.
Fonctionnalité
Libérez la puissance de l’automatisation des conversations en connectant vos bases de connaissances, vos données et vos documents à ChatGPT ou à d’autres LLM.
Permettre et automatiser un dialogue puissant en langage naturel avec vos clients en utilisant tous les contenus disponibles de l'entreprise et faire évoluer en permanence la qualité et les sources de données.
Sourcing des données
Gestion des conversations
Support aux opérations
Optimisation
Sourcing des données
Connexion aux données
Création et maintenance automatisée des connexions de données à divers systèmes sources
Données d’indexation
Création et maintien d'un index performant pour une meilleure recherche d'informations
Données de recherche
Rechercher et extraire des informations et documenter des liens/positions
Gestion des conversations
Gestion du workflow
Créer et maintenir des flux de travail pour des communications basées sur l'intention dans un environnement sans code
Créer un dialogue naturel
Gérer et maintenir la conversation sur la plateforme GenAI
Communiquer par courrier électronique
Convertir le contenu du dialogue au format e-mail et gérer l'intégration
Communiquer par chat
Convertir le contenu du dialogue en format chat et gérer l'intégration
Communiquer par téléphone
Convertir le contenu du dialogue en format téléphonique et gérer l'intégration
Support aux opérations
Surveillance et Reporting
Stocker, évaluer et rapporter automatiquement les conversations avec les clients
Sécuriser les données
Fournir un mode opératoire pour un traitement conforme et sécurisé des données
Optimisation
Entraîner la conversation
Entraîner le modèle sur la base du retour d'information des clients et des collaborateurs pour améliorer la qualité de manière continue
Faire évoluer le contenu
Identifier et gérer les possibilités d'amélioration de la qualité du contenu
Architecture technique
La technologie DocBrain d’Enterprise Bot, en instance d’être brevetée, automatise le traitement et la gestion des données, garantissant que toutes les réponses soient limitées aux données de votre entreprise tout en tirant parti du meilleur de ChatGPT.
Architecture technique d’Entreprise Bot
Connecteurs de données
Web Server
Database (Rest API)
SAP
ServiceNow
Salesforce
UI Path
Microsoft 365 - Mail
Microsoft 365 - SharePoint
Wiki
Jira
autre
Composants coeur
Chat
- Slack
- Teams
- FB Messenger
- Web-Site Chat
- Whats-App
- Microsoft 365
- Google Mail
Téléphone
- Avaya
- Genesys
- Teams
Satisfaction client
Enterprise Bot a aidé de nombreuses entreprises à améliorer l’efficacité des interactions avec leurs clients. Laissez-nous vous convaincre et réservez une démonstration gratuite ici.
EMA
Collaborateurs et assistants IA généralistes
EMA intègre son moteur breveté GenerativeWorkflowEngine™ dans son portefeuille de services. Ce moteur permet de simplifier et d’automatiser efficacement des flux de travail complexes.
En tant que collaborateur IA généraliste, EMA peut prendre en charge n’importe quelle tâche par le biais de simples conversations, qu’elles soient standardisées ou spécialisées :
EMA permet d’automatiser de nombreux processus métier en activant des personas d’IA spécialisés, de la gestion des demandes des clients à l’automatisation et à l’exécution de tâches d’un workflow.
EmaFusion™
La technologie EmaFusion™ d’EMA combine les modèles d’IA publics et privés les plus puissants en fonction du cas d’utilisation et du besoin, afin de maximiser la pertinence et de minimiser les coûts. Ici, des modèles d’IA propriétaires et spécifiques à l’industrie fournissent des réponses et des solutions particulièrement détaillées et approfondies dans tous les domaines.
Recherche d’informations et apprentissage
EMA utilise une base de données vectorielle avancée propriétaire pour une recherche d’informations rapide et efficace, ainsi qu’un système d’apprentissage de pointe pour s’adapter rapidement aux tâches spécifiques et apprendre à partir des données et des commentaires des utilisateurs. EMA atteint fréquemment 110 % des performances humaines dans certaines tâches après moins de 4 semaines d’apprentissage.
NDI et EMA
En intégrant EMA à notre offre, nos clients peuvent bénéficier d’une solution d’IA holistique qui améliore à la fois l’efficacité opérationnelle et la prise de décision stratégique.
En tant que partenaire Microsoft agréé, nous nous appuyons sur Microsoft Copilot, Copilot Studio et Power Automate comme outils précieux pour améliorer la productivité de nos clients et créer de nouvelles opportunités.
En intégrant ces technologies, nous réunissons l’IA générative et l’automatisation pour optimiser vos processus.