Tecnologia
Una panoramica delle nostre collaborazioni con piattaforme leader e tecnologie impiegate per ottimizzare le interazioni con i clienti tramite l’intelligenza artificiale generativa.
Enterprise Bot
Siamo un partner strategico di Enterprise Bot, una piattaforma leader per trasformare le conversazioni dei clienti con GenAI basata su ChatGPT.
Funzionalità
Sfrutta la potenza dell’automazione delle conversazioni collegando le tue basi di conoscenza, dati e documenti a ChatGPT o altri LLM
Abilita e automatizza un potente dialogo con il cliente in linguaggio naturale utilizzando tutti i contenuti aziendali disponibili ed evolvi continuamente la qualità e le fonti di dati
Origine dei dati
Gestione del dialogo
Supporto alle operazioni
Ottimizzazione
Data Sourcing
Connetti i dati
Creazione e manutenzione automatizzate di connessioni dati a vari sistemi di origine
Dati dell'indice
Creazione e mantenimento di un indice di alta qualità per un recupero delle informazioni superiore.
Cerca dati
Cerca e recupera informazioni e collegamenti/posizione di documenti
Gestione del dialogo
Gestisci il flusso di lavoro
Crea e mantieni flussi di lavoro per comunicazioni basate sugli intenti con un ambiente senza codice
Crea un dialogo naturale
Gestisci e mantieni il dialogo sulla piattaforma GenAI
Comunicare tramite posta elettronica
Converti i contenuti dei dialoghi nel formato email e gestisci l'integrazione
Comunicare tramite chat
Converti i contenuti dei dialoghi nel formato chat e gestisci l'integrazione
Comunicare tramite telefono
Converti i contenuti dei dialoghi nel formato telefonico e gestisci l'integrazione
Supporto alle operazioni
Monitorare e segnalare
Archivia, valuta e crea report automaticamente sulle conversazioni dei clienti
Dati protetti
Fornire un meccanismo per la gestione dei dati conforme e sicura
Ottimizzazione
Formazione al dialogo
Addestrare il modello in base al feedback dei clienti e dei dipendenti per il miglioramento continuo della qualità
Evolvi i contenuti
Identificare opportunità di miglioramento della qualità dei contenuti e gestirli
Struttura Tecnica
La tecnologia DocBrain di Enterprise Bot, in attesa di brevetto, automatizza l’elaborazione e la gestione dei dati, garantendo che tutte le risposte siano limitate ai dati aziendali e sfruttando il meglio di ChatGPT.
Architettura tecnica dei bot aziendali
Connettori dati
Web Server
Database (Rest API)
SAP
ServiceNow
Salesforce
UI Path
Microsoft 365 - Mail
Microsoft 365 - SharePoint
Wiki
Jira
Other
Componenti principali
Chat
- Slack
- Teams
- FB Messenger
- Web-Site Chat
- Whats-App
- Microsoft 365
- Google Mail
Phone
- Avaya
- Genesys
- Teams
Soddisfazione del cliente
Enterprise Bot è stata in grado di aiutare molti clienti soddisfatti a rendere le loro interazioni con i clienti ancora più efficienti. Lasciati convincere e prenota una demo gratuita .
EMA
Collaboratori e Assistenti AI Universali
EMA introduce nel nostro portafoglio di servizi il suo innovativo GenerativeWorkflowEngine™. Questa tecnologia facilita la semplificazione e l’automatizzazione efficace dei processi lavorativi complessi.
Come assistente AI universale, EMA è capace di gestire qualsiasi incarico attraverso semplici conversazioni, sia che si tratti di compiti routinari o specializzati:
- EMA abilità l’automazione di numerosi processi aziendali mediante l’attivazione di persone AI specializzate, dalla gestione delle richieste dei clienti fino alla realizzazione e gestione dei flussi di lavoro.
- EMA si integra perfettamente con centinaia di applicazioni aziendali, offrendo risposte e soluzioni attraverso un dialogo immediato.
EmaFusion™
La tecnologia EmaFusion™ di EMA combina i modelli di AI più avanzati, pubblici e privati, in base al caso d’uso e alle necessità specifiche, per massimizzare l’accuratezza e ridurre i costi. In questo ambito, modelli AI proprietari e specifici per settore offrono risposte e soluzioni estremamente dettagliate e approfondite in vari campi.
Recupero e Apprendimento delle Informazioni
Grazie a un sofisticato database vettoriale proprietario, EMA ottimizza il recupero delle informazioni e impiega un sistema di apprendimento all’avanguardia per adattarsi rapidamente alle specifiche esigenze e apprendere efficacemente da dati e input degli utenti. EMA spesso supera il 110% delle prestazioni umane in determinati compiti in meno di quattro settimane.
NDI e EMA
L’integrazione di EMA nella nostra offerta consente ai nostri clienti di beneficiare di una soluzione AI completa che migliora sia l’efficienza operativa che il processo decisionale strategico.
Come Partner autorizzato di Microsoft, utilizziamo Microsoft Copilot, Copilot Studio e Power Automate come strumenti preziosi per migliorare la produttività dei nostri clienti e creare nuove opportunità.
Integrando queste tecnologie, combiniamo intelligenza artificiale generativa e automazione per ottimizzare i vostri processi.